Všechny ceny zde uvedené velkým tučným písmem jsou včetně DPH, malým písmem jsou uváděny ceny bez DPH. Jsme plátci DPH. Veškeré zboží je obvykle skladem, pokud ne, budeme Vás o tom osobně informovat.

1. Jak nakupovat v našem internetovém obchodě

Každý návštěvník našich internetových stránek má možnost procházet katalogem produktů a seznámit se tak s naší aktuální nabídkou. Všechny takto nabízené produkty lze objednat prostřednictvím našeho e-shopu. U daného produktu jednoduše zvolíte požadované parametry a vložíte jej do nákupního košíku. Po každém vložení nového produktu do košíku se zobrazí jeho obsah, kde uvidíte veškeré Vámi vybrané zboží včetně jeho množství, ceny a celkové ceny za nákup. V případě, že se rozhodnete zboží objednat, stiskněte tlačítko objednat. Poté budete vyzváni k vyplnění údajů potřebných pro zaslání zboží (jméno, adresa atd.) stiskem tlačítka pokračovat. Následně zvolíte způsob dodání, platby a objednávku potvrdíte stisknutím tlačítka „potvrdit objednávku“. Po objednání zboží Vám bude zaslán informační e-mail, ve kterém naleznete veškeré údaje týkající se Vaší objednávky.

2. Registrace zákazníka a její výhody

Každému zákazníkovi našeho e-shopu může vzniknout registrací vlastní účet, ve kterém může sledovat průběh a historii svých objednávek. Registrovaným zákazníkům také pravidelně zasíláme novinky z našeho e-shopu a upoutávky na probíhající akce. Další výhodou je možnost zúčastnit se zajímavých soutěží, které budou pro naše zákazníky pořádány. Samozřejmostí je však i nákup bez nutnosti registrace.

 3. Možnost objednání zboží

Nejjednodušším způsobem, jak si Vámi zvolené zboží objednat, je vložení zboží do košíku přímo na e-shopu a následné vyplnění údajů potřebných pro vyřízení Vaší objednávky.Další možností je zaslání objednávky e-mailem na: info@rpgastro.cz . V tomto případě prosíme o připsání telefonického kontaktu na Vás. Musí být uveden pro vyřízení Vaší objednávky. Dále je možné objednat zboží telefonicky na č. 777 60 33 99 .

4. Expedice zboží

Zboží zasíláme zákazníkovi obvykle ještě v den objednání. Později přijaté objednávky jsou odesílány násl. pracovní den. Pokud nějaká objednaná položka není skladem, zákazník je vždy předem kontaktován telefonicky a jsou mu nabídnuty možné varianty dalšího postupu.

5. Způsob platby zboží

• Dobírkou

nejčastěji používaný způsob platby při nákupech jak u nás, tak i v internetových obchodech vůbec. Zboží Vám zašleme Českou Poštou na Vámi uvedenou adresu a popř. na Vaši dodací poštu, viz. níže uvedené varianty balíků. Cenu zboží zaplatíte až při jeho převzetí.

• Platba předem

  vložením celkové částky za Váš nákup přímo na náš účet 670100-2206121587/6210. Jako variabilní symbol prosím použijte číslo faktury, kterou Vám zašleme v  e-mailu ihned po objednání zboží a potvrzení objednávky. Variabilní symbol je totožný s číslem faktury.

6. Způsob dopravy a doba dodání

Zboží Vám zašleme obchodním balíkem České Pošty.  Tímto způsobem zboží doručíme do druhého pracovního dne ode dne expedice zásilky (pokud nebude dohodnuto jinak), objemnější zásilky potom rozesíláme na paletách přepravou, v tomto případě je vše předem tel. konzultováno se zákazníkem. Vždy po odeslání zásilky dostanete informační e-mail, na kterém najdete odkaz, díky kterému můžete přímo sledovat, kde se Vaše zásilka nachází. Pokud se doručovateli nepodaří zastihnout Vás na Vaší adrese, nechá Vám ve schránce podací lístek. Od tohoto dne si balík můžete vyzvednout do 7-mi dnů a poté se balík bohužel vrací zpět k odesílateli.

UPOZORNĚNÍ: Pokud Vám zboží nepřijde následující pracovní den po obdržení e-mailu s informací, že Vaše objednávka byla vyřízena a ani nemáte ve schránce výzvu k vyzvednutí zásilky zkuste balík sledovat dle odkazu z informačního webu, popř. nás kontaktujte na tel. 777 60 33 99 a balík dohledáme a zajistíme jeho doručení na Vaši adresu.

Vyskytlo se totiž několik případů, kdy zákazník, který nebyl přítomný při rozvozu balíků, nedostal do schránky výzvu k vyzvednutí zásilky a z tohoto důvodu si zásilku v sedmidenní lhůtě nevyzvedl a balík se vrátil zpět jako nepřijatý.

Pozn.: při platbě předem čas expedice začíná běžet po připsání částky za Váš nákup na náš účet.

7. Cena poštovného a balného

Balík do ruky - dobírkou  (125,- Kč bez DPH) 150,- Kč vč. DPH

Balík do ruky - platba předem (100,- Kč bez DPH) 120,- Kč vč. DPH

Balík na poštu - dobírkou (116,667 Kč bez DPH) 140,- Kč vč. DPH

Balík na poštu - platba předem (91,667 Kč bez DPH) 110,- Kč vč. DPH

Osobní odběr zdarma - nutno dohodnout předem místo a čas převzetí zboží.

Rozvoz zboží Náchod a okolí do 12-ti km - zdarma.

Osobní odběr na trzích v Přepychách u Opočna - zdarma (rozpis trhů zde: http://www.prepychy.cz/informace-o-obci/trhy.htm )

Balík Do ruky 

Balík Do ruky přijde za zákazníkem, kam bude chtít. Přijde za Vámi, kam budete chtít. Předem se o tom dozvíte díky SMS nebo emailu. Snadnější už to snad ani být nemůže. V zásadě se jedná o plnohodnotnou náhradu stávajícího Obchodního balíku – Balík Do ruky od něj převzal všechny osvědčené funkcionality a přidal ještě pár navíc. 

Výhody Balíku Do ruky:

• Garance doručení přímo do rukou adresáta již následující pracovní den,
• Adresát si může upravit čas nebo způsob doručení, prostřednictvím internetu,
• Adresát dostává informace o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo emailu již v den podání,
• Udaná cena balíku do hodnoty 50 tisíc Kč je již zahrnuta v základní ceně služby,
• Vnitrostátní přeprava balíků do hmotnosti 30 kg po celé České republice,
• Adresát může zvolit možnost uložení na blízké poště k osobnímu převzetí. 

Balík Na poštu 

Balík Na poštu přináší zákazníkovi možnost, zvolit si jednu z 2 600 poboček, na které pak bude jeho zásilka připravena k vyzvednutí již následující pracovní den po podání. Zákazník si tak může vybrat poštu třeba v blízkosti svého pracoviště či v nákupním centru, kde je zvyklý nakupovat. Novinkou produktu je také systém avizování, a to výhradně formou SMS či e-mailu. Podmínkou pro podání zásilky je proto vyplnění kontaktních údajů adresáta (e-mailová adresa či číslo mobilního telefonu). Elektronické informování tak u Balíku Na poštu plně nahrazuje papírové výzvy a oznámení. Již v den podání je adresát informován o příchodu zásilky, respektive o uložení zásilky na vybrané poště. A to i s časem od kdy je balík druhý den připraven k vyzvednutí. K tomu pak stačí jediné – dostavit se na poštu s dokladem totožnosti a identifikovat zásilku pomocí podacího čísla, e-mailové adresy či telefonního čísla, na které bylo avízo zasláno. Převzetí zásilky zákazník samozřejmě potvrdí svým podpisem. 

Výhody Balíku Na poštu:

• Nemusíte být v určitý čas na určitém místě – balík si vyzvednete na zvolené poště, kdy se to hodí Vám,
• Garance vyzvednutí na zvolené poště již následující pracovní den,
• Adresát dostává informace o zásilce prostřednictvím SMS nebo emailu již v den podání,
• Udaná cena balíku do hodnoty 50 tisíc Kč je již zahrnuta v základní ceně služby,
• Vnitrostátní přeprava balíků do hmotnosti 30 kg po celé České republice.

8. Záruka a reklamace

Veškeré podmínky reklamace jsou uvedeny v Reklamačním řádu

9.Ochrana osobních údajů

Na ochranu Vašich osobních údajů je kladen nejvyšší důraz a firma Roman Petrásek - maloobchodní prodej jako provozovatel tohoto e-shopu http://www.rpgastro.cz/ se zavazují, že Vaše osobní údaje neposkytnou žádné třetí osobě a budou použity pouze pro vnitřní potřebu spojenou s vyřízením objednávky. Výjimku může tvořit jen spediční firma, které budou poskytnuty pouze potřebné údaje pro bezproblémové doručení zboží.Vámi uváděné údaje nikterak nezpracováváme (kromě vyřízení objednávky) a nearchivujeme (kromě vydaných faktur). Pevně věříme, že budete s našimi službami spokojeni a v případě jakýchkoli připomínek nás neváhejte kontaktovat na naši e-mailové adrese roman.petrasek@seznam.cz nebo na tel. 777603399.

Reklamační řad.